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Guide pratique · Étape par étape
Déclaration bris de glace : guide complet pour déclarer votre sinistre
Comment déclarer un bris de glace à son assurance ? Quels délais respecter ? Quelles pièces fournir ? Chez Ness, on gère la déclaration pour vous — mais voici tout ce qu'il faut savoir si vous souhaitez comprendre le processus.
Avant de déclarer
Ce dont vous avez besoin pour déclarer
Numéro de contrat
Le numéro de votre contrat d'assurance auto. Il figure sur votre carte verte ou votre avis d'échéance.
Immatriculation du véhicule
La plaque d'immatriculation de votre voiture suffit dans la plupart des cas.
Description du sinistre
Date, lieu, nature du dommage (impact, fissure, bris complet). Une photo suffit pour illustrer.
Adresse d'intervention
L'adresse où vous souhaitez que Ness intervienne : domicile, bureau, parking...
Bonne nouvelle : avec Ness, vous n'avez besoin de rien d'autre. On se charge de la déclaration complète avec votre assureur. Vous n'avez aucun formulaire à remplir.
Comment déclarer un bris de glace : les 2 méthodes
Méthode 1 — Déclarer avec Ness (recommandé)
C'est la méthode la plus simple et la plus rapide. Ness gère l'intégralité des échanges avec votre assureur.
1
Contactez Ness
Par téléphone, formulaire en ligne ou prise de RDV directe. 7 jours sur 7.
2
Donnez votre numéro de contrat
Ness contacte votre assureur, vérifie la couverture et monte le dossier de déclaration.
✓
Intervention planifiée
Ness intervient sous 2h pour les urgences. Franchise offerte, zéro avance de frais.
Méthode 2 — Déclarer vous-même à votre assureur
Si vous préférez déclarer directement, voici les étapes :
-
1Appelez votre assureur
Utilisez le numéro d'urgence ou le numéro du service sinistres figurant sur votre contrat ou votre carte verte. Signalez le sinistre bris de glace.
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2Décrivez le sinistre
Indiquez la date, le lieu, la nature du dommage (impact, fissure, bris complet), l'élément touché (pare-brise, vitre, lunette) et les circonstances.
-
3Obtenez un numéro de dossier
Notez le numéro de dossier sinistre qui vous est communiqué. Il sera nécessaire pour toutes les communications ultérieures.
-
4Demandez la liste des réparateurs agréés
Votre assureur vous donnera son réseau. Rappellez-leur que vous souhaitez exercer votre droit au libre choix du réparateur (loi 2014-344) et que vous choisissez Ness Pare-Brise.
-
5Transmettez le numéro de dossier à Ness
Communiquez votre numéro de dossier à Ness. On finalise la prise en charge et on planifie l'intervention.
Délais de déclaration : ce qu'il faut respecter
| Type de sinistre | Délai de déclaration | Base légale |
|---|---|---|
| Bris de glace classique | 5 jours ouvrés | Conditions générales du contrat |
| Bris de glace + vandalisme | 2 jours ouvrés | Art. L113-2 Code des assurances |
| Bris de glace + catastrophe naturelle | 10 jours après arrêté | Art. L125-1 Code des assurances |
Les délais précis peuvent varier selon les contrats. Consultez vos conditions générales. En pratique, déclarez le plus tôt possible.
FAQ Déclaration
Vos questions sur la déclaration bris de glace
Oui, dans la limite des délais contractuels (généralement 5 jours ouvrés). Chez Ness, on peut gérer la déclaration avant ou après l'intervention selon votre situation.
Non. La déclaration peut se faire sans devis préalable pour un bris de glace. L'assureur et le réparateur (Ness) règlent les modalités de facturation entre eux.
Votre assureur vous communique un numéro de dossier lors de la déclaration. Si vous passez par Ness, nous vous confirmons la prise en charge une fois le dossier validé avec l'assureur.
Oui, il est possible d'annuler une déclaration avant le remboursement effectif. Contactez votre assureur directement. Certains assurés préfèrent annuler pour éviter une éventuelle hausse de prime l'année suivante (sur certains contrats spécifiques).
Non. Pour un véhicule en leasing ou LLD, la déclaration doit souvent passer par la société de financement ou de location. Vérifiez votre contrat de location. Ness peut vous conseiller sur la procédure applicable.
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